شرایط گارانتی و قوانین
قوانین گارانتی لوازم جانبی برای فروشگاه "موبایل خرسندی" به شرح زیر است:
- همه لوازم جانبی ها دارای گارانتی اصالت، کیفیت و تست میباشند.
- مدت و شرایط گارانتی (در صورت وجود) برای هر محصول به‌صورت جداگانه در صفحه همان محصول درج شده است.
- لطفاً پس از دریافت سفارش خود، آن را چک کرده و در صورت وجود هر گونه مشکل قبل از باز کردن پلمب، به واحد پشتیبانی و خدمات پس از فروش اطلاع دهید. مهلت تست و چک کردن سفارش برای مشتریان تنها 3 روز از تاریخ دریافت محصول میباشد. بنابراین، اگر مشتریان بسته خود را بلافاصله به لحاظ ظاهری و فنی چک و تست نکنند و تا قبل از 3 روز از تاریخ سفارش، ارسال ننمایند، دیگر امکان مرجوعی را نخواهند داشت.
- در صورت وجود هر یک از موارد زیر کالا شامل گارانتی نخواهد شد:
1. آب خوردگی
2. مخدوش شدن لیبل گارانتی
3. نوسانات برق
4. آسیب های ناشی از صدمات فیزیکی و ظاهری
قوانین گارانتی قطعات موبایل برای فروشگاه "موبایل خرسندی" به شرح زیر است:
شرایط گارانتی تاچ و ال‌سی‌دی:
تمامی تاچ و ال‌سی‌دی‌های عرضه‌شده در فروشگاه ما، پیش از ارسال هم در کشور تولیدکننده و هم در بخش فنی فروشگاه به‌طور کامل تست می‌شوند تا از سلامت کامل آن‌ها مطمئن شویم.
به همین دلیل، سلامت قطعه در لحظه تحویل تضمین‌شده است.
توصیه می‌کنیم برای نصب قطعه حتماً به تعمیرکار مجرب مراجعه کنید، چرا که هرگونه آسیب ناشی از نصب غیراصولی خارج از مسئولیت فروشگاه است.
مواردی که تحت پوشش گارانتی نیستند:
1. شکستگی، ترک‌خوردگی یا آسیب ناشی از ضربه.
2. سوختگی یا خط‌های عمودی و افقی ناشی از فشار فیزیکی یا آب‌خوردگی.
3. هرگونه آسیب ناشی از ورود مایعات، رطوبت یا حرارت بالا.
4. تغییر، مخدوش شدن یا جدا شدن برچسب و پلمب گارانتی.
- گارانتی محصولات تنها شامل اصالت و کیفیت کالا مطابق با نوعی است که شما سفارش داده‌اید است.بنابراین به طور مثال در صورت سفارش نسخه سرویس پک شرکتی، همراه محصول فاکتور و ضمانت اصالت شرکتی بودن کالا به شما ارائه خواهد شد.
شرایط گارانتی باتری:
- تمامی باتری‌های فروشگاه دارای ۶ ماه گارانتی تعویض هستند.
- این گارانتی شامل مشکلاتی مانند:
1.خالی شدن سریع
2.بادکردگی یا تغییر شکل
3.عملکرد نادرست یا کاهش ظرفیت
را در بر می‌گیرد.
- مواردی که گارانتی شامل نمی‌شود:
1.آب‌خوردگی
2.سوراخ شدن یا آسیب فیزیکی
3.پارگی یا آسیب فلت باتری
- نکته: در صورت بروز مشکلات مشمول گارانتی، باتری مرجوع و تعویض خواهد شد.
شرایط گارانتی سایر قطعات:
- تمامی قطعات ذکر شده مانند (آی‌سی، بازر، اسپیکر، میکروفون، درب پشت، هوسینگ، فریم ال‌سی‌دی و …) بدون گارانتی بوده و قبل از ارسال توسط ما تست شده و از اصالت و کیفیت آن‌ها اطمینان حاصل شده است.
ارسال در کرج با پیک فروشگاه: تعمیرکاران محترم می‌توانند قطعه را هنگام تحویل تست کنند و در صورت مشکل، قطعه تستی جایگزین ارائه می‌شود.
ارسال به سایر شهرها: هیچ گارانتی پس از تحویل وجود ندارد و تنها تضمین اصالت و کیفیت کالا در زمان ارسال ارائه می‌گردد.
- هدف ما ارائه محصولی با کیفیت، سالم و تست‌شده به شماست تا با اطمینان خاطر خرید کنید.
- آدرس واحد پشتیبانی : البرز، کرج، میدان کرج، خیابان دانشکده، پاساژ دانشکده، طبقه دوم، پلاک 64 کد پستی: 3134975797
- قابل ذکر است در صورت مغایرت کالا دریافت شده با کالا سفارش داده شده فروشگاه موظف است کالا را به صورت رایگان تعویض نماید و در صورت منصرف شدن از کالای خریداری شده، تقبل کردن هزینه پست با مشتری است.
- روند رسیدگی به درخواست مرجوعیت کالا به این صورت است که بعد از این که درخواست مرجوعی کالای خود را به صورت تلفنی به واحد پشتیبانی ما اطلاع دادید و تایید مرجوعی رو گرفتید کالای خود را ارسال میکنید بعد از تحویل کالا به موبایل خرسندی و تایید مشکل فنی ، روند گارانتی حداکثر 4 روز کاری طول میکشد و هزینه ارسال مجدد کالا به عهده مشتری میباشد.
قبل از مرجوع کردن کالا حتما تماس بگیرید.
